Assistance

Une question, un problème ou une idée ? Nous répondons en français.

Où sont mes fichiers ?

Dans l’onglet « Fichiers » de l’app, sur votre appareil. Sur iPhone, l’app peut aussi les copier dans l’app Fichiers (Sur mon iPhone › Noroul Khadim PDF). Le bouton Partager les envoie vers WhatsApp, Mail, AirDrop ou iCloud Drive.

Mes documents sont-ils envoyés sur Internet ?

Non. Tous les traitements se font sur votre appareil, même en mode Avion.

Comment ouvrir un PDF reçu par WhatsApp ou par e-mail ?

Enregistrez d’abord le document (Partager › Enregistrer dans Fichiers sur iPhone, ou Téléchargements sur Android et ordinateur). Dans l’app, touchez « Ouvrir un fichier » et choisissez-le.

Le texte de mon PDF n’est pas détecté

Le PDF est sans doute une numérisation : ses pages sont des images. L’outil Analyser l’indique avec la mention « Document numérisé ».

La compression ne réduit pas la taille

Le fichier est déjà optimisé. Essayez le niveau « Forte » ou l’option « Niveaux de gris ».

J’ai oublié le mot de passe d’un PDF protégé

Un PDF chiffré en AES-256 ne peut pas être ouvert sans son mot de passe. Gardez une copie non protégée de vos documents importants.

Mon livret sort dans le désordre

Imprimez en recto-verso avec l’option « retourner sur le bord court » (et non « bord long »). Sans recto-verso automatique, passez le livret dans l’outil Recto-verso manuel et faites un essai avec 2 feuilles.

Les photos d’identité ne font pas la bonne taille

Dans la fenêtre d’impression, choisissez « Taille réelle » ou « 100 % », et non « Ajuster à la page ».

Une page en noir et blanc est comptée en couleur

Un fond jauni ou un petit logo coloré suffit pour qu’une page soit en couleur. Passez le document dans l’outil Noir & blanc, avec le rendu « Fond blanchi », avant de l’imprimer.

Installer l’app

Voir la rubrique Installer de la page d’accueil.